客户接待八大流程
在顾客离店后5分钟内发送离店短信，维护与顾客的关系，为未来的沟通和销售打下基础。短信内容要体现出对顾客的关怀和对服务的承诺。销售接待八大流程2 接待：主动与礼貌 看到客户来访时，立即微笑迎接并问好。对随行人员也要进行目光交流和简短自我介绍，礼貌地询问客户需要什么帮助。
打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。问来意。
热情打招呼并传递品牌特色 在顾客进店时，店员应面带微笑，用热情的语气打招呼，并简要介绍品牌特点。例如，对于服装店，可以说：“欢迎光临xx品牌，我们是国内知名的一线品牌，注重品质与设计。” 观察顾客类型 在顾客进店后，先观察他们的行为，区分他们是目的性购物还是随意浏览。
迎宾：留给顾客良好的第一印象至关重要。在顾客到达店门口6米范围内，应主动用口语欢迎：“您好，欢迎光临XXX珠宝。”店内员工见到顾客时，必须微笑并礼貌问候。顾客进店后，要用恰当的称呼，展现出文明、礼貌、热情、大方的服务态度。破冰：准确判断顾客类型并快速开启话题。
珠宝销售技巧|顾客接待八大步骤
1、吸引顾客是第四步——价值塑造 针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。
2、售前技巧：针对有明确购买目标的客户，展现专业和亲和的导购能力是关键。对于那些对产品感兴趣、追求美的客户，注意观察他们身上的装饰品并给予赞美，以此建立共同点，让对话自然流畅。不要让客户感觉到你的唯一目的就是销售，而是要营造一种轻松的交流氛围。
3、深入了解产品 珠宝销售人员应对所售珠宝的制造工艺、价值等方面有深刻的了解，并能熟练复述其特点。提炼产品的独特卖点，如特别优惠、精湛镶嵌技术等，并结合客户需求推荐最合适的珠宝。
4、引导客户作出选择：当客户对你的品牌表示了解，但尚未做出决定时，作为销售人员，你应该适时引导。例如：“这些是我们的最新款式，非常受欢迎，您可以挑选一下。”通过这种方式，你能在众多选项中为顾客指明方向。如果你的珠宝新款设计独特，能让人一见倾心，那么吸引顾客就更加容易了。
5、引导客户做选择，客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。